Chez OGO Living, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de vos achats ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous avez la possibilité de retourner les articles sous certaines conditions. Voici tout ce que vous devez savoir pour effectuer un retour facilement :
✅ Vérifiez les conditions de retour
Avant de procéder à un retour, assurez-vous que votre article répond aux conditions suivantes :
-
L’article doit être dans son état d’origine (non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine).
-
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article.
↩️ Demander un retour
Pour retourner un article, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Remplissez le formulaire de rétractation
- Retourner l'article à l'adresse suivante : GROUPE LEBRUN, 275 chemin du lobel 62510 ARQUES
Note: les frais de retour demeurent à votre charge.
📦 Emballez l’article correctement
-
Placez l’article à retourner dans son emballage d’origine, et assurez-vous qu’il est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
-
Ajoutez le bordereau de retour (que vous recevrez par email) à l’intérieur du colis pour nous aider à identifier votre retour rapidement.
🚚 Expédiez votre colis
-
Choisissez votre transporteur : vous pouvez comparer les tarifs sur Upela.
- Expédiez votre colis dans les 14 jours suivant votre demande de retour.
💸 Remboursement
-
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à votre remboursement.
-
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
❓ Des questions supplémentaires ?
Si vous avez des doutes ou des questions sur le processus de retour, notre équipe est là pour vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter.